6月29日（土）都城グリーンホテルにて「接遇マナー研修」を開催いたしました。

 講師に接遇マナーインストラクター　米岡光子先生 を招いて研修を行いました。

 私たちは仕事をするうえでお客様と接する機会が多くあります。対面応対・電話応対と様々な場面で

コミュニケーションが必要となってきますよね・・・

　そう言った場面で、どのような対応をしたらお客様の心に届くのか、どのような行動をとれば信頼して頂けるのか

研修で多くを学びました。

　　　　　　「　共感的コミュニケーション能力・接遇能力・心づかい　」

このような丁寧なコミュニケーションができるようになりたいものです